Uma das principais soluções para optimização de custos que a mGO Consulting disponibiliza é a utilização de telefonia IP (VoIP). A utilização de VoIP nas empresas permite reduzir os custos das chamadas de longa distância ou interligar diferentes locais da mesma empresa através da internet.

As soluções de telefonia IP disponibilizadas pela MGO Consulting são baseadas na mais recente tecnologia VoIP que através de parcerias com os principais fabricantes de produtos VoIP, oferece um leque alargado de possibilidades para ir de encontro às necessidades de cada cliente.

Os principais fabricantes disponibilizados são os seguintes:

Gateways: Grandstream, Vegastream, Patton, Topex, Portech;

Cartas PCI: Sangoma, Beronet;

Telefones IP: Cisco, Grandstream, Yealink;

Servidores de comunicação: 3CX, Cisco.

De destacar a parceria internacioanl com a empresa 3CX que disponibiliza um PBX-IP totalmente baseado em software, instalado em windows que permite substituir os tradicionais PBX por uma plataforma baseada no standard SIP. Através da utilização do standard SIP podem-se criar soluções completas e flexíveis, pois permite uma escolha de diferentes marcas de telefones e gateways assim como interligar a provedores de serviço VoIP. A sua facilidade de gestão tornaram o sistema 3CX um dos mais utilizados na indústria VoIP.

Benefícios:

• Utilização da mesma infra-estrutura de cablagem dos computadores, logo não é necessário passar cabos específicos para telefones;
• Facilidade de instalação e gestão através de uma consola de configuração Web;
• A utilização de diferentes fabricantes de telefones e gateways SIP permite escolher a melhor solução para cada caso;
• Reaproveitamento dos telefones existentes através da utilização de gateways;
• Utilização de linhas telefónicas analógicas ou digitais através da escolha de gateways adequadas.

Principais funcionalidades:

• 3CX Assistant – Assistente telefónica por software;
• 3CXPhone – VoIP SoftPhone;
• Facilidade de administração através de uma consola web;
• Extensões ilimitadas;
• Integração com MS Outlook / Salesforce.com / Microsoft Dynamics – efectuar chamadas através de aplicações CRM;
• Interligação de escritórios através da internet;
• Servidor de Fax;
• Unified Messaging – recepção de correio de voz e faxes através do email;
• Atendimento automático e recepcionista digital;
• Aprovisionamento automático de telefones;
• Reencaminhamento de chamadas com regras avançadas por número de chamador, horário e tipo de chamada;
• Filas de espera, gravação de chamadas e conferência;
• Parqueamento de chamadas;
• Vídeo chamadas;
• Chamadas de e para o Skype.

Aceder à brochura (PDF) do sistema telefónico 3CX para Windows.